تدرك "حكومة دبي الإلكترونية" تفوّق عدد المشتركين بالهاتف المحمول على المشتركين بالإنترنت.. ما جعل الهاتف المحمول أداة مهمة للوصول إلى العديد من الخدمات بما فيها الخدمات الإلكترونية.
نحن في حكومة دبي الإلكترونية أول من أطلق بوابة خاصة بالهاتف المتحرك في المنطقة، مستندين إلى خصوصية دبي وحيوية اقتصادها القائم على الحركة الدائمة والحيوية المفعمة، ما جعلنا نعمل على توفير وسيلة عصرية لإبقاء الناس على تواصل مع الخدمات الإلكترونية في أثناء تحركاتهم. تجد هنا الخدمات التي توفرها حكومة دبي الإلكترونية والدوائر الحكومية ويمكن الوصول إليها عبر الهاتف المتحرك.
صممت "حكومة دبي الإلكترونية" هذه الخدمة خصيصاً للعمليات العاجلة التي تستوجب من الأفراد الإسراع بدفع رسوم مخالفة أو مقابل استمرار سريان خدمة أو تلافي الوقوع تحت طائلة مخالفة جديدة.. وحالياً تغطي هذه الخدمة إضافة رصيد إلى بطاقة "سالك"، خصوصاً في حالات الطوارئ (أي عند نفاد غير متوقع لرصيد سالك)، وكذلك دفع المخالفات المرورية مع "شرطة دبي" في أثناء تجديد الرخص واكتشاف المتعامل أنه لا يحمل الرصيد الكافي للتسديد، وأيضاً دفع فواتير الكهرباء مع "هيئة كهرباء ومياه دبي" تلافياً لقطع التيار الكهربائي.
ولاستخدام هذه الخدمة التي تضمن أعلى درجات الأمان ينبغي على العميل
التسجيل أولاً في الموقع وتسجيل بطاقته الائتمانية في النظام؛ ليجري سحب الدفوعات من رصيدها ضمن مبالغ من مضاعفات 50 و100 و200 درهم. ويوفر الموقع معلومات كاملة حول الخدمة وكيفية التسجيل للاشتراك بها، كما عن كيفية إرسال رسائل الدفع.
تقدم هذه الخدمة "هيئة الطرق والمواصلات" بالتعاون مع "اتصالات" و"دو" في إطار استراتيجية الهيئة لتطوير حلول متكاملة من أنظمة الطرق؛ بهدف تسهيل آلية دفع رسوم المواقف العامة للسيارات في دبي عبر الهاتف المتحرك، بالخصم من رصيد هاتف العميل أو الإضافة على فاتورة مشغّل الهاتف، وذلك كقيمة مضافة لأسلوب التسديد المباشر.. وباللغتين العربية والإنجليزية.
وتنفذ الخدمة كالآتي: إثر إيقاف السيارة يرسل العميل رسالة نصية قصيرة إلى الرقم 7275 متضمنة رقم اللوحة ورمزها متبوعين برمز المنطقة الموضح على اللوحة الإرشادية بمنطقة التوقف، مع تحديد المدة المطلوبة لاستخدام الموقف. لترده رسالة قصيرة تؤكد إتمام العملية؛ وهي بمثابة تذكرة إلكترونية تتضمن مدة استخدام الموقف، والأهم ورود رسالة للعميل تنبهه قبل استنفاد المدة المحددة بعشر دقائق، فإذا ما رغب بالتمديد أرسل "ن" بالعربية."
تُستخدم هذه القناة للتواصل بين العملاء وكافة الدوائر المحلية لحكومة دبي عبر الرسائل النصية القصيرة، باللغتين العربية والإنجليزية، داخل الإمارات فقط، وباتجاهين: (الاستعلام)؛ ليستفسر العميل عن معاملته أو عن خدمة ما برسالة نصية قصيرة إلى الدائرة المعنية موضحاً فيها رمز الخدمة وتوابعها على الرقم 4488.. و(الإشعار)؛ حيث ترسل الدائرة إشعارات نصية إلى العميل عن خدماتها وفعالياتها إلى هاتفه المتحرك، أو معلومات بناءً على بيانات معاملته الخاصة.
والأمثلة عن الاستعلام: مواعيد إقلاع ووصول الطائرات لمطار دبي من "هيئة دبي للطيران المدني"، والاستفسار عن المخالفات من "شرطة دبي"، والتأكد من وضعية المخالفات من "دائرة التنمية الاقتصادية"، والاستعلام عن أوقات الصلاة من "دائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري"
ويجري استيفاء 60 فلساً مقابل كل رسالة استعلام من العميل.