تدرك "حكومة دبي الإلكترونية" تفوّق عدد المشتركين بالهاتف المحمول على المشتركين بالإنترنت.. ما جعل الهاتف المحمول أداة مهمة للوصول إلى العديد من الخدمات بما فيها تطبيقات الهاتف المتحرك، وبوابات الدفع عبر الهاتف المتحرك، وبوابة خاصة للدفع عبر الهاتف المتحرك وبوابة الرسائل النصية القصيرة.
هذا التطبيق يتيح لك التعامل مع الحكومة بمنتهى السهولة.
يوفر mDubai المزايا الآتية:
1. الاطلاع على جميع أخبار وأحداث جهات حكومة دبي من مكان واحد.
2. الوصول إلى الخدمات الإلكترونية الأكثر استخداماً، مثل:
أ) خدمة الاستعلام عن فاتورة كهرباء ومياه دبي
ب) أوقات الصلاة
ج) خدمة تعقب الشكاوى الإلكترونية
د) خدمة الاستعلام عن حالة التراخيص في دائرة التنمية الاقتصادية
3. إمكان الوصول إلى خرائط مواقع أكثر من ١٦٠٠ مرفق حيوي في دبي مثل الصيدليات والمستشفيات، والمدارس، إلخ.
4. الحصول على معلومات حول جميع الجهات الحكومية في دبي.
5. هو مصدر مباشر للحصول على المعلومات والخدمات المتعلقة بفئات المواطنين والمقيمين ورجال الأعمال والزوار المتوافرة على البوابة الرسمية لحكومة دبي (دبي.امارات).
6. الاطلاع على الأحداث والفعاليات الجارية في دبي من خلال "جدول فعاليات دبي".
7. إرسال الملاحظات والشكاوى عبره بنقرة واحدة.
8. يمكّن المستخدمين من تلقي إخطارات بالأخبار التي تهمهم في دبي، والإمارات العربية المتحدة عموماً.
______________________________________________________________________
الدفع عبر الهاتف المتحركصممت "حكومة دبي الإلكترونية" هذه الخدمة بهدف توفير مزيد من السهولة والراحة للمستخدمين، وخصيصاً للعمليات التي تستوجب من الأفراد الإسراع بدفع رسوم مخالفة أو مقابل استمرار سريان خدمة أو تلافي الوقوع تحت طائلة مخالفة جديدة. هذه الخدمة متوفرة كأحد تطبيقات آيفون أو يمكن استخدامها بإرسال رسالة نصيّة قصيرة من الهاتف المتحرك إلى الرقم 4488 للاستعلام عن رسوم المعاملات الحكومية أو المبالغ المستحقة، أو لدفعها... وحالياً يشترك في هذه الخدمة عدد من الجهات الحكومية، وتغطي: إضافة رصيد إلى بطاقة "سالك" المقدمة من هيئة الطرق والمواصلات، عند نفاد غير متوقع للرصيد.. وكذلك دفع المخالفات المرورية مع "شرطة دبي" في أثناء تجديد رخصة القيادة أو ملكية السيارة واكتشاف المتعامل أنه لا يحمل الرصيد الكافي للتسديد. ودفع فواتير الكهرباء مع "هيئة كهرباء ومياه دبي" تلافياً لقطع التيار الكهربائي وتسديد فواتير اتصالات وتقديم التبرعات لحملة دبي العطاء.
وتتيح التحديثات التي أدخلتها حكومة دبي الإلكترونية على الخدمة للمستخدمين تفعيل خاصية الدفع التلقائي، أو إعادة تعبئة الرصيد تلقائياً للخدمات الحكومية التي توفرها البوابة بشكل دوري (يومي، أسبوعي، شهري، أو بتحديد تاريخ معين للدفع أو إعادة التعبئة)، إضافة إلى التحكم في كلٍ من الحد الأدنى للرصيد المتوافر في الحساب والحد الأقصى للدفع وإعادة التعبئة.
كما تتيح التحديثات للمستخدمين الاستفادة من خاصية "الحسابات المتعددة"؛ مثلاً: يمكن للمتعامل إعادة تعبئة رصيد "سالك" لسيارته، وكذلك إعادة تعبئة رصيد "سالك" آخر لسيارة أخرى يمتلكها، من حسابه في خدمة الدفع عبر الهاتف المتحرك.
ولاستخدام هذه الخدمة التي تضمن أعلى درجات الأمان ينبغي على العميل التسجيل أولاً في الموقع وتسجيل بطاقته الائتمانية في النظام؛ ليجري سحب الدفعات من رصيدها. ويوفر الموقع معلومات كاملة حول الخدمة وكيفية التسجيل للاشتراك بها، وكذلك عن كيفية إرسال رسائل الدفع. وكخيار آخر، يمكن لمستخدمي الآيفون تحميل تطبيق الدفع عبر الهاتف المتحرك من متجر آبل.
________________________________________________________________________
تقدم هذه الخدمة "هيئة الطرق والمواصلات" بالتعاون مع "اتصالات" و"دو" في إطار استراتيجية الهيئة لتطوير حلول متكاملة من أنظمة الطرق؛ بهدف تسهيل آلية دفع رسوم المواقف العامة للسيارات في دبي عبر الهاتف المتحرك، بالخصم من رصيد هاتف العميل أو الإضافة على فاتورة مشغّل الهاتف، وذلك كقيمة مضافة لأسلوب التسديد المباشر.. وباللغتين العربية والإنجليزية.
وتنفذ الخدمة كالآتي: إثر إيقاف السيارة يرسل العميل رسالة نصية قصيرة إلى الرقم 7275 متضمنة رقم اللوحة ورمزها متبوعين برمز المنطقة الموضح على اللوحة الإرشادية بمنطقة التوقف، مع تحديد المدة المطلوبة لاستخدام الموقف. لترده رسالة قصيرة تؤكد إتمام العملية؛ وهي بمثابة تذكرة إلكترونية تتضمن مدة استخدام الموقف، والأهم ورود رسالة للعميل تنبهه قبل استنفاد المدة المحددة بعشر دقائق، فإذا ما رغب بالتمديد أرسل "ن" بالعربية."
_________________________________________________________________________
تُستخدم هذه القناة للتواصل بين العملاء وكافة الدوائر المحلية لحكومة دبي عبر الرسائل النصية القصيرة، باللغتين العربية والإنجليزية، داخل الإمارات فقط، وباتجاهين: (الاستعلام)؛ ليستفسر العميل عن معاملته أو عن خدمة ما برسالة نصية قصيرة إلى الدائرة المعنية موضحاً فيها رمز الخدمة وتوابعها على الرقم 4488.. و(الإشعار)؛ حيث ترسل الدائرة إشعارات نصية إلى العميل عن خدماتها وفعالياتها إلى هاتفه المتحرك، أو معلومات بناءً على بيانات معاملته الخاصة.
والأمثلة عن الاستعلام: مواعيد إقلاع ووصول الطائرات لمطار دبي من "هيئة دبي للطيران المدني"، والاستفسار عن المخالفات من "شرطة دبي"، والتأكد من وضعية المخالفات من "دائرة التنمية الاقتصادية"، والاستعلام عن أوقات الصلاة من "دائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري"
ويجري استيفاء 60 فلساً مقابل كل رسالة استعلام من العميل.